Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Timille et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits parfumés.

Article 1 - Informations légales

Vendeur : Timille
Statut : Auto-entreprise
SIRET : 79383760000022
Adresse : Rue du Puy Chabot, 85170 Le Poiré-sur-Vie, France
Email : atelier_timille@outlook.fr
TVA : Non assujetti

Article 2 - Objet

Timille propose à la vente des produits parfumés artisanaux incluant bougies, diffuseurs et accessoires de bougies. Tous nos produits sont fabriqués avec soin dans notre atelier.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) car non assujetti à la TVA. Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre plateforme sécurisée. Le débit de votre compte s'effectue au moment de la validation de votre commande.

Article 6 - Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement
Délais : Expédition sous 48h pour les produits en stock
Délais spéciaux : En cas de rupture de stock nécessitant une fabrication, les délais peuvent être allongés. Vous serez informé par email des délais de fabrication supplémentaires.

Les frais de livraison sont calculés selon le transporteur choisi et affichés avant validation de la commande.

Article 7 - Réception et vérification

Il appartient au client de vérifier l'état de sa commande à la réception. Toute anomalie (avarie, produit manquant) doit être signalée dans les 48h suivant la réception à atelier_timille@outlook.fr

Article 8 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour :

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine
Les produits ne doivent pas avoir été ouverts, entamés ou utilisés
Les bougies partiellement consumées ne peuvent être retournées
Les frais de retour sont à la charge du client

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 9 - Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.

Article 10 - Utilisation des produits

Sécurité : Nos bougies et produits parfumés doivent être utilisés selon les consignes de sécurité / instructions fournies. Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.

Allergies : Les compositions parfumées peuvent contenir des allergènes. Consultez la liste des ingrédients avant utilisation.

Article 11 - Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Article 13 - Force majeure

Timille ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d'un cas de force majeure.

Article 14 - Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Article 15 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact : Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à atelier_timille@outlook.fr

Dernière mise à jour : Octobre 2025